Bij Kunstbloemenplus is er altijd een termijn van minstens 14 dagen om je bestelling te retourneren. Zodat je rustig je aankoop kan bekijken en beoordelen. De retourtermijn gaat in op de dag dat de bestelling ontvangen is.
Gaat het om gebreken aan je bestelling, neem dan contact met ons op via info@kunstbloemenplus.nl. Wij helpen je graag verder. Vergeet niet je ordernummer en product waar het om gaat te vermelden voor snelle afhandeling.
Of zijn de producten niet in de smaak gevallen of anders dat kan natuurlijk, dan kan je de artikelen terugsturen. Graag even mailen naar info@kunstbloemenplus.nl dat je een artikel(en) wil retourneren onder vermelding van bestelnummer. Je kan het retourformulier hier downloaden en in de retourzending meesturen naar het adres gegeven in het formulier.
Wij adviseren je bestelling in de originele verzenddoos terug te sturen (om schade aan artikelen te voorkomen). Bewaar de afgiftebewijs voor de zekerheid.
Je krijgt het volledige orderbedrag teruggestort. Bij gedeeltelijke retourneren van je bestelling wordt alleen het orderbedrag van de geretourneerde producten teruggestort. De kosten voor de terugzending zijn voor eigen rekening.
Indien er is gekozen voor betaalmethodes met toeslag (Klarna, Paypal, Creditcard) of avondlevering worden deze wel in rekening gebracht en niet teruggestort.
Ruilen
Ruilen is mogelijk. Geef op het retourformulier aan voor welke artikelen je wil omruilen. Wij zullen dan zodra de retournering is ontvangen dit zo snel mogelijk verwerken. De verzendkosten voor de artikelen die in de plaats komen zijn voor de koper.
Retourvoorwaarden
Alle geretourneerde artikelen worden door ons gecontroleerd en dienen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Artikelen dienen in volledige originele verpakking te worden geretourneerd.
- Aangehechte kaartjes/ labels met barcode aan de bloemen dienen er aan te zitten.
- De artikelen dienen in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aan te komen.
- De artikelen mogen niet ruiken naar rook, etensgeuren of andere geuren.
Na ontvangst en controle van je retournering zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten op uw rekening.