Retourneren

Het kan voorkomen dat de producten die je besteld hebt niet of niet helemaal naar wenst zijn. De kunstbloemen die wij leveren proberen we met uiterste zorg aan te bieden.

Gaat het om gebreken aan je bestelling, neem dan contact met ons op via info@kunstbloemenplus.nl. Wij helpen je graag verder. Vergeet niet je ordernummer en product waar het om gaat te vermelden voor snelle afhandeling.
Of zijn de producten niet in de smaak gevallen of anders dat kan natuurlijk, dan kan je de artikelen terugsturen. Graag even mailen naar info@kunstbloemenplus.nl dat je een artikel(en) wil retourneren onder vermelding van bestelnummer. Je kan het retourformulier hier downloaden en in de retourzending meesturen naar het adres gegeven in het formulier. Altijd even mailen bij retourzendingen.

Retourvoorwaarden

Bij Kunstbloemenplus is er altijd een termijn van minstens 14 dagen om je bestelling te retourneren. Zodat je rustig je aankoop kan bekijken en beoordelen. De retourtermijn gaat in op de dag dat de bestelling ontvangen is.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Bij gedeeltelijke retourneren van je bestelling wordt alleen het orderbedrag van de geretourneerde producten teruggestort. De kosten voor de terugzending zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van de herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Uitzondering op boeketten die op maat gemaakt zijn of naar wens van de klant zijn ingekort.

Graag terugsturen in originele doos (bijvoorbeeld in gevallen bij boeketten, door speciale markeringen op de doos worden deze met zo min mogelijk schade rechtop teruggezonden). De schade bij terugzendingen en risico van het verloren raken van de zending zijn helaas voor de verzender. Daarom adviseren wij om deze in originele doos en de verzending aan te bieden met track en trace.

Na ontvangst en controle van je retournering zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten op uw rekening. Indien is gekozen voor betaalmethodes met toeslag (Klarna, Paypal, Creditcard) worden deze wel in rekening gebracht en dus niet gecrediteerd.

Ruilen

Ruilen is mogelijk. Geef op het retourformulier aan voor welke artikelen je wil omruilen. Wij zullen dan zodra de retournering is ontvangen dit zo snel mogelijk verwerken. De verzendkosten voor de artikelen die in de plaats komen zijn voor de koper.